- امکان مرجوع تمام کالاهای موجود در اوک مدا™ فقط با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی مقبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
- کالاهای آرایشی / بهداشتی تحت سختگیرانه ترین استانداردها تولید شده و همگی بعد از عبور از QC بسته بندی می‌شوند، بنابراین وقوع ایراد در محصول پلمپ شده بسیار بسیار ناچیز و تقریبا غیر ممکن است ولی با توجه به تعهد اوک مدا™ به ارایه کالا با بالاترین کیفیت و کسب حداکثر رضایتمندی و احترام مشتریان کالاهایی که پلمپ آنها باز شده ولی ایراد فنی کارخانه ای مانند نقص پمپ عطر دارند که به تایید کارشناسان اوک برسد توسط اوک مرجوع خواهند شد.
- مدت زمان قبول مرجوع کالا از تهران 7 روز و از سایر شهرها 10 روز از زمان خرید کالا بر روی تقویم می‌باشد.
- متاسفانه امکان مرجوع کالا حتی اگر پس از باز کردن پلمپ، از کالا هیچگونه استفاده ای نشده باشد و فقط پلمپ کالا باز شده باشد، امکانپذیر نمی باشد. لطفا قبل از باز کردن پلمپ کالا دقت کافی داشته باشید.
- لطفا از دریافت کالاهایی با هرگونه ایراد ظاهری مانند ضربه خوردگی از پست/پیک جداً خودداری کنید و کالا را پس از هماهنگی با ما با همان پیک/پست به اوک برگشت بزنید.
- اوک در قبال مرجوع و یا حتی سلامت کالاهایی با آسیب ظاهری (ضربه خوردگی و…) که توسط شما تحویل گرفته شده مسولیتی نخواهد پذیرفت.
- تعویض کالای خریداری شده ی پلمپ با سایر محصولات موجود در سایت امکانپذیر است.
- مرجوع کالاهای بدون بسته بندی (تسترها و کالاهای بدون هولوگرام و …) امکانپذیر نیست، این نوع کالاها تنها با داشتن وضعیت “استفاده نشده”، پس از بررسی وضعیت توسط کارشناسان اوک با محصولات موجود داخل سایت قابل تعویض هستند.
- لطفا توجه فرمایید که تحت هر شرایطی پس از قبول شدن درخواست مرجوع / تعویض کالا، بازگرداندن کالا به دفتر مرکزی اوک مدا™ بر عهده خریدار است.
- ارسال کالاهای تعویض شده رایگان نیست و مشمول هزینه ارسال خواهد شد.
- در صورت مشاهده هر نوع آسیب به بسته بندی کالا مانند خط و خش، ضربه خوردگی و … در بسته بندی کالا از مرجوع کالاها معذور خواهیم بود.
از جمله دلایل غیر قابل قبول برای مرجوع کالا:
“از بوش خوشم نیومد” – “برام کادو خریدن و فقط بازش کردم و استفاده ش نکردم” – “خیلییییی کم استفاده ش کردم” – “رنگش با رنگ عکسش فرق داره” – “طراحیش با محصول قبلی که خریدم فرق داره”
از جمله دلایل قابل قبول برای مرجوع کالا به شرط باز نشدن پلمپ کالا:
نیازی به دلیل نیست و هر دلیلی برای مرجوع کالاهای پلمپ قابل قبول است.
اوک™، پس از دو دهه تجربه‌ی موفق در زمینه واردات، تولید و توزیع عمده و تخصصی لوازم آرایشی و بهداشتی به ویژه عطر و ادکلن در بازار بزرگ تهران و ایران پا به عرصه فروش محصولات عطر و ادکلن، آرایشی بهداشتی، مد، پوشاک و سبک زندگی به صورت مستقیم از وارد کننده گذاشت تا با حذف واسطه‌ها تجربه‌ی شیرین خرید کالاهای اصلی با بهترین کیفیت و قیمت تکرار شود. در اوک™ می‌توانید همه آنچه مرتبط با عطر و ادکلن، لوازم آرایشی بهداشتی، مد و پوشاک است را بدون دغدغه به صورت مستقیم از وارد کننده اصلی کالا تهیه کنید.